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发布时间:2019年09月08日 20:23:25    文章来源:未知    作者:邢碧华    阅读:

中国电信股份有限公司南宁分公司 广西南宁 530000

摘 要:ICT业务是随着近几年来我国信息技术和互联网技术的发展而在通信领域中出现的新技术和新业务。该业务是将信息技术、通信业务和服务相融合而出现的,与传统的通信技术相比存在明显的优势,能够更好地满足用户的需求,是我国现代通信行业发展过程中的重要业务。当前我国的ICT业务兴起时间还比较短,在发展的过程中还存在很多的问题,尤其是业务的营销方面还存在着不足,这会影响该业务的正常开展和通信行业的发展。所以本文对ICT业务的营销和发展进行探讨,探究如何提高ICT业务的营销水平。

关键词:ICT业务;营销;策略

自从进入21世纪以后,我国信息技术和互联网技术的发展,给人们的生活带来了巨大的变革,人们获取信息的手段和通信的方式发生了巨大的变化,对信息的需求也更加多样化,这给我国的电信通信工作提出了更高的要求。ICT业务是随着信息技术和互联网技术发展而出现的新型通信业务,该业务与传统电信业务最大的不同就在于其复杂性和多样化,能够最大程度满足用户的通信和信息获取需求,已经成为我国通信领域的重要发展趋势。因此在现代通信行业发展的过程中,电信行业必须要加强对ICT业务的营销。

1 ICT业务发展过程中存在的问题

1.1 认识不足

目前我国通信行业对于ICT业务的认识还不足。很多网络运营商在发展的过程中已经了解到自身存在的不足,也认识到了用户的需求以及ICT业务的优势,但是在实际工作的过程中,对于ICT业务的专业知识了解并不充分,没有正确认识到ICT业务对于通信行业发展的积极作用,也没有了解通信行业的发展趋势,所以对其重视也就不足。在工作的过程中,没有向业务人员进行ICT业务的解释说明,在ICT业务营销和发展的过程中,资金、技术等资源的投入也不到位,使得ICT业务的营销存在很多阻碍。

1.2 宣传不到位

在我国的通信行业发展过程中,ICT业务和技术对于大部分的通信企业和工作人员来说都是一种新事物,工作人员本身对其就缺乏足够的了解,在营销和发展的过程中,自然也就无法解答客户关于ICT业务的相关问题,无法开展有效的ICT业务宣传工作,这就阻碍了ICT业务的正常开展。

1.3 缺乏专业人才

ICT业务属于一种技术含量比较高的业务,与传统的通信业务相比,要求工作人员在工作的过程中,能够熟练应用各种信息技术进行系统操作,并且要求其对通信行业和信息技术有足够的了解,能够在软件系统开发过程中发挥出应有的作用。但是目前我国通信领域中,这样的专业人才还比较稀缺,这是阻碍IC T业务发展的重要因素。

2 ICT业务的营销发展策略

2.1 加强对ICT业务的重视

通信行业想要加强ICT业务的营销和发展,首先就必须要有对ICT业务有足够的重视,充分认识到ICT业务的重要性,了解通信领域的发展趋势,明白ICT业务对于信息技术发展和通信行业发展所起到的作用,了解ICT业务的优势和作用,以此来加强对ICT业务的重视,增加相关领导在ICT业务营销和发展过程中的投入力度,推进ICT业务的营销发展。

2.2 加强对ICT业务的宣传

ICT业务对于通信行业的工作人员来说是一门新业务,工作人员对其认识和了解都不充分,对其运行模式也不了解,在这种情况下自然也就无法开展ICT业务营销,因此要求通信企业必须要加强对ICT业务的宣传,这里既包括企业内部的宣传,又包括企业向客户的宣传。首先,通信企业内部必须要组织ICT业务的宣传讲座,向工作人员宣传ICT业务工作模式和特点,加强工作人员对ICT业务的了解,然后由领导带头,在企业内部形成一种良好的ICT业务营销发展氛围;其次,企业工作人员还需要对用户进行ICT业务的宣传,通过一系列成功的案例,进行ICT业务的宣传和推广,增强用户对其的信心和信任度,以此来推动ICT业务的进一步发展。

2.3 整合网络资源

目前我国通信领域在发展的过程中,仍然以4G通信技术为主,4G通信技术与ICT业务在发展的过程中,对于网络资源和宽带等的要求都是不同的,如果想要进行ICT业务的进一步营销和发展,就必须要对现在的网络资源进行进一步的整合,改变当前4G通信技术发展过程中存在的带宽资源少的问题,促进数据流量的网络分流,减轻网络的压力,为ICT业务的发展创造良好的网络环境。

2.4 构建网络平台

ICT业务与传统的通信技术不同,业务的内容和营销模式都具有更强的复杂性,在开展的过程中必须要有计算机网络作为辅助,因此要求通信企业在该过程中构建起完善的现代化的网络平台,为ICT业务的开展提供保障,解决由于带宽资源少造成的业务处理速度和质量低下的问题。一个现代化网络平台的构建,需要借助光纤传输技术和信息技术,促进网络的升级,提高通信网络的智能化水平,更迅速及时地处理用户的业务需求。

2.5 培养专业的ICT人才

想促进ICT业务的营销和发展,通信企业还需要建立起专业的ICT人才队伍,要求这些专业人员能够在开展ICT业务的过程中,及时了解用户的需求,做好资源清单的整理和业务方案的制定,保障ICT业务流程的规范化和高效化,保证ICT业务高效开展,同时还能够处理用户在该过程中出现的问题,保证企业的服务质量。

3 结束语

综上所述,ICT业务的营销和发展对于我国通信行业的发展有着十分积极的作用,也能够有效提高用户的通信质量,但是目前我国ICT业务在发展的过程中,由于通信企业对其认识和宣传不到位,加上专业人才不足,使得我国的ICT业务营销比较滞后,无法充分发挥出其优势作用。因此我国通信行业必须要加强对ICT业务的研究,通过宣传、资源的整合和专业人才的培养,为ICT业务的营销提供助力。

参考文献

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[4] 刘颖 .电信运营商 IICT 业务浅析 [J].才智 ,2009(18):215-216.

作者简介:邢碧华(1985-),女,广西南宁人,硕士,研究方向为ICT项目管理。

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